Curso de Introdução ao Cargo de Telefonista e Recepcionista
Informações
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Aulas10
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Carga horária10 horas
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DificuldadeMédia
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IdiomaPortugues
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Alunos4518
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CertificadoR$ 59,90
Professor
Walkiria A. Gomes de AlmeidaAprenda com quem já domina do assunto e torne-se você também um especialista em Curso de Introdução ao Cargo de Telefonista e Recepcionista
Visão geral
Ensina Conceito e definição de comunicação, Comunicação verbal e não verbal, Comunicação assertiva e barreiras, Técnicas de Feedback, Atendimento com qualidade, Regras no atendimento telefônico, Postura no atendimento, Termos inadequados e cuidados com a voz, Competências do profissional de atendimento e Padronização do atendimento. Gostou desse curso? Então veja também o Curso de Merchandising na Prática,, Comunicação Assertiva na Prática, e Telefonista e Recepcionista,. Sobre a carga horária: O curso possui 10 horas de carga horária.
Conteúdo do curso
- Conceito e definição de comunicação
- Comunicação verbal e não verbal
- Comunicação assertiva e barreiras
- Técnicas de Feedback
- Atendimento com qualidade
- Regras no atendimento telefônico
- Postura no atendimento
- Termos inadequados e cuidados com a voz
- Competências do profissional de atendimento
- Padronização do atendimento
O nosso certificado é válido conforme (Lei nº 9.394) e pode impulsionar sua trajetória pessoal e profissional. Confira como aproveitá-lo:
- Horas Complementares na Faculdade – Aceito por diversas instituições, confirme antes as regras da sua faculdade.
- Pontuação em Concursos Públicos – Muitos editais permitem uso para pontos extras, consulte sempre as especificações.
- Destaque no Currículo – Demonstra iniciativa, diferenciando você em seleções profissionais.
- Reconhecimento Profissional – Valorizado em diversas organizações como comprovação de qualificação.
Sempre verifique requisitos específicos para melhor aproveitamento.
Esteja ciente de que o conteúdo do curso é gratuito, assim como a maioria dos nossos cursos. No entanto, para a emissão do certificado, cobramos uma taxa administrativa a partir de R$ 59,90, que pode ser paga via boleto, cartão de crédito ou PIX.
Essa taxa se destina à cobertura dos custos operacionais relacionados à emissão do certificado, manutenção da plataforma, suporte ao aluno e desenvolvimento contínuo de novos cursos e conteúdos educacionais.
Para saber mais detalhes sobre o certificado, clique aqui.
Informações
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Aulas10
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Carga horária10 horas
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DificuldadeMédia
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IdiomaPortugues
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Alunos4518
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CertificadoR$ 59,90
Professor
Walkiria A. Gomes de AlmeidaAprenda com quem já domina do assunto e torne-se você também um especialista em Curso de Introdução ao Cargo de Telefonista e Recepcionista